Повернення та обмін
Прозорі умови, оперативне опрацювання запитів та підтримка клієнтів у робочий час.
14 днівна повернення/обмін*
3–5 днівповернення коштів
Безкоштовноякщо брак/наша помилка
Коротко
- Товар новий, повна комплектація, неушкоджена упаковка.
- Винятки: витратні матеріали після встановлення, індивідуальні замовлення, активована електроніка.
- Збережіть чек/рахунок і ТТН — знадобляться для оформлення.
*Терміни можуть різнитися за категоріями — уточнюйте у менеджера.
↺
Як повернути або поміняти товар
Кроки для звичайного повернення чи обміну: заявка, упаковка, відправлення.
🛡️
Як повернути товар по гарантії
Що вважається гарантійним випадком та які документи потрібні.
💳 Як повернути гроші
- Після оформлення повернення повідомте менеджеру IBAN (формат UA…), ПІБ та назву банку.
- Повернення коштів здійснюємо протягом 3–5 банківських днів після приймання та перевірки товару.
- Якщо оплата була готівкою — повертаємо готівкою або на картку за домовленістю.
- Термін зарахування залежить від банку-емітента.
✅ Які товари можна повернути, а які ні?
Всі товари у нашому магазині можна повернути, окрім:
- предмети сангігієни;
- товари в аерозольній упаковці;
- трубна продукція, скло;
- електрообладнання та витратні матеріали (датчики, свічки, лампи, електронні блоки, олії, фільтри, рідини, автохімія та автокосметика);
- товар, привезений під замовлення з іншої країни.
Також не приймаємо товар зі слідами встановлення або якщо минуло понад 14 днів від дати отримання.
