Як повернути або поміняти товар
Прості кроки: перевірка стану, підготовка посилки, безкоштовне «Легке повернення» від Нової пошти та повідомлення менеджеру.
Переконайтеся, що товар підлягає поверненню
- Заводська упаковка ціла, без розривів і сторонніх наліпок.
- Немає слідів мастил/інших рідин, вологи чи запахів.
- Запчастина без слідів встановлення, подряпин, вм’ятин; повна комплектація та чистий стан.
- Повернення приймаємо протягом 14 днів. Час транспортування входить у 14 днів.
1
Перевірте стан товару та упаковки за правилами вище
2
Підготуйте: заводська коробка + транспортна упаковка, вкладiть чек/накладну
3
Оформіть «Легке повернення» у застосунку/кабінеті НП — сервіс безкоштовний
4
Повідомте менеджеру номер ТТН для відстеження
Відправлення через «Легке повернення» Нової пошти
1
Увійдіть до розділу «Мої відправлення» та виберіть отриману посилку, яку потрібно повернути
2
У рядку «Керувати посилкою» виберіть послугу «Легке повернення»
3
Зазначте причину повернення товару із запропонованого переліку
4
За створеною накладною відправте посилку продавцю
5
Слідкуйте за статусом відправлення в мобільному додатку
Послуга «Легке повернення» — безкоштовна. Для браку/нашої помилки доставка також за наш рахунок.
Після відправки
- Повідомте менеджеру номер ТТН, а також IBAN (формат UA…), ПІБ та назву банку для повернення коштів.
- Повернення коштів здійснюємо протягом 3–5 банківських днів після приймання та перевірки товару.
- Якщо оплата була готівкою — повертаємо готівкою або на картку за домовленістю.
- Термін зарахування залежить від банку-емітента.
