1. Головна
  2. Повернення та гарантії

Повернення та обмін

Прозорі умови, оперативне опрацювання запитів та підтримка клієнтів у робочий час.

14 днівна повернення/обмін*
3–5 днівповернення коштів
Безкоштовноякщо брак/наша помилка
  • Товар новий, повна комплектація, неушкоджена упаковка.
  • Винятки: витратні матеріали після встановлення, індивідуальні замовлення, активована електроніка.
  • Збережіть чек/рахунок і ТТН — знадобляться для оформлення.
    • *Терміни можуть різнитися за категоріями — уточнюйте у менеджера.
    ↺ Як повернути або поміняти товар
    Кроки для звичайного повернення чи обміну: заявка, упаковка, відправлення.
    🛡️ Як повернути товар по гарантії
    Що вважається гарантійним випадком та які документи потрібні.
    💳 Як повернути гроші
    • Після оформлення повернення повідомте менеджеру IBAN (формат UA…), ПІБ та назву банку.
    • Повернення коштів здійснюємо протягом 3–5 банківських днів після приймання та перевірки товару.
    • Якщо оплата була готівкою — повертаємо готівкою або на картку за домовленістю.
    • Термін зарахування залежить від банку-емітента.
    ✅ Які товари можна повернути, а які ні?

    Всі товари у нашому магазині можна повернути, окрім:

    • предмети сангігієни;
    • товари в аерозольній упаковці;
    • трубна продукція, скло;
    • електрообладнання та витратні матеріали (датчики, свічки, лампи, електронні блоки, олії, фільтри, рідини, автохімія та автокосметика);
    • товар, привезений під замовлення з іншої країни.
    Також не приймаємо товар зі слідами встановлення або якщо минуло понад 14 днів від дати отримання.